常見問題FAQ

 

l  付款方式
線上刷卡、ATM 轉帳、Web ATM、臨櫃轉帳、超商代碼繳費(超商繳費有兩萬元上限)

l  可以分期付款嗎?

 

l  運費計算

台灣本島免運費!免樓層費!離島與國外請先私訊了解運費報價~

l  下訂後多久收到

訂單成立後一般地區7個工作天內、部分偏遠地區約7~20個工作天配送到府,EZ Living在台灣工廠組裝出貨,能為您省去海外運送的漫長等待

l  退換貨說明

從物流司機送達床墊開始計算為第一天,若您對EZ Living不夠滿意,只要在101日內與我們聯繫,我們會安排專人上門取回床墊,並於收到退貨確認商品完整性後,款項將於7個工作日內全數退回。退貨床墊結構及外觀需保持完好,隨附使用說明書、配送簽單需保留,如有污垢、損耗或配件缺少,則無法辦理退貨

l  10年保固說明

EZ Living提供10年的完整保固服務,範圍包含床墊及主結構:床墊泡棉以表面高低差超過1英吋為標準、彈簧損壞等請聯繫客服為您處理;若因人為外力造成的結構損壞、外觀污損則不在保固範圍

l  保養方式

建議定期把床墊頭尾對調,使其受力平均,除此之外你只需要放輕鬆,好好享受每個夜晚建議使用床包搭配保潔墊,吸塵器務必使用軟毛,最好是無毛刷頭,以免傷害柔軟的天絲面布

l  舊床墊搬運服務

舊床墊可以幫忙搬下樓,但您必須先與清潔隊聯絡好地點跟時間。地點限於家門口附近。EZ Living保留視現場狀況搬運與否的權力

l  如何開箱/安裝

EZ Living放在床板上剪開真空包材即可,您也可以在下訂時提出需求,我們將安排人力為您放在指定位置協助安裝

l 可以試躺嗎?
EZ Living目前暫無門市試躺服務,所以我們提供101晚試睡保證,讓您在家安心試躺

l  退回的床墊會怎麼處理?
經確認沒有損壞後,EZ Living會使用在公益用途,將床墊捐贈給有需要的單位

l  可以放地上嗎?
可以放地上,EZ Living有透氣抑菌的特性,放在床墊也不用擔心,但要小心容易弄髒

l  其他問題
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